Чем можем помочь?

Перед размещением заказа я хочу узнать, сколько составит плата за международную доставку. Входит ли международная доставка в плату за обслуживание? Что такое аукционный платёж? Какие бывают сборы, связанные с использованием IZIBUY? Сколько стоит сервисный сбор? Нужно ли будет платить таможенные пошлины? Будет ли с меня взиматься потребительский налог? Смогу ли я сэкономить с помощью услуги объединения посылок? На странице аукциона отображается бесплатная доставка, почему мне нужно оплатить стоимость доставки по стране? Хочу узнать стоимость международной доставки перед началом торгов по крупным товарам. Могу ли я отменить услугу объединения или услуги защитной упаковки после отправки запроса? Могу ли я объединить товары со Стандартным планом или Планом застрахованной доставки с другими посылками в рамках Облегченного плана или Плана проверки? Если часть моего заказа не была приобретена, будет ли взиматься за него плата? Я выиграл(а) аукцион. Сколько стоит международная стоимость доставки? Что такое плата за внутреннюю доставку? Если цена моих заказанных товаров изменится, изменится ли общая сумма выставленных счетов? Что произойдет с платежом, если товар в моем заказе (купленный в магазине) недоступен? Сколько стоит плата за покупку при заказе в двух или более магазинах, использующих прокси-сервис покупки (кроме аукциона).

Могу ли я сделать ставку на сумму более 300 000 йен на аукционе? Как связаться с продавцом, если у меня есть вопросы относительно аукциона, где я хочу сделать ставку? Что произойдет, если мой выигранный товар с аукциона не поступит на склад IZIBUY? Могу ли я отменить выигранный / купленный товар? Как использовать бесплатный купон на скидку за обслуживание? Сколько времени займет получение посылки от продавца после победы на аукционе? Что делать, если купленный товар оказался запрещённым? Могу ли я получить компенсацию, если товар оказался подделкой? Я выиграл(а) несколько предметов у одного и того же продавца. Можно ли попросить продавца отправить их все в одной упаковке на склад IZIBUY? Как мне связаться с продавцом по поводу предмета, который я выиграл(а) на аукционе? Моя Снайперская ставка не была выставлена (не сработала). Почему? Что произойдет, если магазин(продавец) отправит на склад IZIBUY не тот товар? На странице аукциона мне пришло сообщение: «Вы не можете делать ставки на этом аукционе, потому что у продавца низкий рейтинг.» Что это означает? Каков интервал ставки на Аукционе Yahoo! Japan? Могу ли я отменить Снайперскую» ставку? Можно ли использовать услуги IZIBUY для моего аукциона после того, как я разместил заявку в своем аккаунте на Аукционе Yahoo! Japan? Могу ли я сделать ставку на Yahoo! Japan на товары, которые требуют оплаты банковским переводом или наложенным платежом? Можно ли изменить План обслуживания после победы на аукционе или размещения заказа? Можно ли попросить скидку у продавца, если сделать ставки на несколько его товаров? Как проверить, что нужный товар не входит в список запрещенных к ввозу? Я не могу поставить Снайперскую ставку (Sniper Bid). Что делать? Могу ли я назначить продавцу формат упаковки и способ доставки товаров на склад IZIBUY? Могу ли я делать ставки со своей временной учетной записи (только с зарегистрированным адресом электронной почты)? Могу ли я сделать ставку на запчасти для автомобилей или мотоциклов? Можно ли участвовать в аукционе, который в настоящее время заблокирован? Есть ли шанс выиграть аукцион даже после его окончания?

Я выиграл(а) аукцион. Сколько стоит международная стоимость доставки? Могу ли я написать информацию о доставке на русском? Проверяете ли вы содержимое посылок на складе IZIBUY? Как использовать бесплатный купон на скидку за международную доставку? Сколько примерно времени потребуется, чтобы товар прибыл по моему адресу? Нужно ли будет платить таможенную пошлину? Есть ли вероятность, что вы не сможете объединить все мои посылки в рамках услуги объединения посылок? Когда мой товар, прибывший на склад IZIBUY, будет отправлен? Я нахожусь в Японии, могу ли я забрать свою посылку на складе IZIBUY? Предоставляете ли вы другие способы доставки, кроме EMS или UPS? Почему моим зарегистрированным способом доставки стал UPS? Могу ли я купить замороженные товары? Сколько времени занимает расследование относительно компенсации? Мне нужна копия отгрузочной этикетки и накладной, чтобы завершить процесс таможенного оформления. У меня не получилось вовремя забрать посылку из местного почтового отделения, и она была возвращена в Японию. Могу ли я назначить дату доставки моей посылки? Что произойдет, если меня не окажется дома, когда посылка будет доставлена? Что делать, если посылка «застряла» на таможне моей страны? Почему моя посылка не пришла после отправки со склада IZIBUY? Что делать, если я хочу уточнить вес моей посылки, когда она прибудет на склад IZIBUY? Можно ли изменить адрес доставки моей посылки? Не могу найти свою страну в списке доступных стран, когда добавляю свой адрес. Можете ли вы отправить посылки в страны, которых нет в списке? Можно ли изменить адрес доставки или получателя после оплаты доставки? Могу ли я отправлять посылки через UPS для частного вручения в Китае? Как долго IZIBUY хранит вещи после их поступления на склад? Могу ли я отправить свои товары по внутреннему (японскому) адресу сразу после завершения аукциона / заказа на покупку в IZIBUY? Есть ли возможность отправить запрещенный товар другим способом доставки? Моя посылка прибыла, но некоторые из товаров отсутствуют. Не могу проверить статус посылки, поскольку информация об отслеживании ещё не обновлялась. Как использовать бесплатный купон на услугу объединения? Моя посылка была оформлена как Малый пакет, но отправка была отменена. Какие товары считаются запрещенными? Что мне делать, если я не уверен, что находится в посылке, который прибыл на склад IZIBUY? Почему такие предметы, как зажигалки и лак для ногтей, включены в список запрещенных предметов? Можно ли доставлять посылки, содержащие литиевые батареи? Могу ли я отправлять алкогольные напитки?

Как определяется валюта моего платежа? Могу ли я конвертировать обратно в деньги мои бонусные баллы (купоны) IZIBUY? Что делать, если мне не хватает баллов IZIBUY? Какие способы оплаты я могу использовать? Когда обновляется обменный курс? Когда нужно оплачивать сборы за объединение или защитную упаковку? Как повлияет на мои покупки замена одной карты на другую при выборе способа оплаты? Когда определяется курс обмена валют для аукционов? Где я могу проверить баланс баллов IZIBUY? Что произойдет с моими баллами, если я не смогу выиграть аукцион (или совершу успешную покупку) при использовании баллов IZIBUY? Есть ли срок действия баллов IZIBUY? Мой банк / компания-эмитент, заблокировали мою карту. Как использовать бесплатный купон на услугу объединения? Я не могу завершить платеж через PayPal. Когда я могу использовать баллы IZIBUY? Когда я зарегистрировался в IZIBUY, с моей карты был списан один доллар. Разве регистрация не бесплатная? Когда нужно платить каждый сбор (комиссию)? После победы на аукционе пришло электронное письмо, что «платеж не может быть завершен». Что мне сделать, чтобы продолжить процесс оплаты? Почему нужно платить две комиссии за доставку?