Почему моя посылка не пришла после отправки со склада IZIBUY?

■ Для клиентов, использующих Стандартный план или План застрахованной доставки

Перейдите, пожалуйста, по следующей ссылке и свяжитесь с нашей службой поддержки через контактную форму, указав номер вашей посылки или номер отслеживания.

[→ Щелкните здесь для получения дополнительной информации](https://buyee.jp/help/yahoo/guide/plans-inquiry?lang=ru)

■ Для клиентов, использующих План проверки или Облегченный план

Эти планы не предполагают наши запросы в транспортную компанию об отслеживании и возмещении расходов. Пожалуйста, свяжитесь со своим почтовым отделением или таможней для уточнения статуса посылки.Если же на странице отслеживания сказано, что посылка *не была отправлена* из Японии, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через контактную форму, указав свой номер посылки или номер отслеживания.